Jos olet kohdannut ongelmia tai sinulla on kysyttävää, suosittelemme tutustumaan Asiakastukeemme, josta löydät vastauksia profiiliisi, luottoosi ja laskuihisi liittyviin kysymyksiin. Voit klikata eri kategorioita tai käyttää hakukenttää saadaksesi vastauksia kysymyksiisi. 

Jos et löydä etsimääsi tietoa, olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä chatin kautta ma- pe, jolloin voimme auttaa sinua kysymyksissäsi.

Jos haluat edelleen ilmaista tyytymättömyytesi ja tehdä valituksen, voit tehdä sen täällä.

 

Lähetä valitus

 
Tarvitsemme valituksessasi kuvauksen tapahtumasta, johon se liittyy, ja syyn valitukselle. Käsittelemme valituksesi viidentoista (15) päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta, ja saat myös päätöksen tämän ajan kuluessa.  

Jos emme pysty vastaamaan valitukseesi 15 päivän kuluessa tapauksen monimutkaisuuden vuoksi, ilmoitamme sinulle päätöksentekoaikataulun.  
 
Muista, että jos lähetät valituksen lomakkeen kautta, suostut siihen, että saat vastauksen sähköpostitse.
   
Jos asiakas ottaa yhteyttä Multitude Bank plc:hen valituksen tekemiseksi eikä saatu vastaus ole täysin tyydyttävä, asiakas voi tehdä kirjallisen valituksen suoraan Maltan rahoituspalveluiden välimiehen toimistolle seuraavaan osoitteeseen: Office of the Arbiter for Financial Services, First Floor , Pjazza San Kalcidonju Floriana FRN 1530, Malta ( www.financialarbiter.org.mt ).