Wenn Deine Debitkarte verloren gegangen ist, gestohlen wurde oder Du verdächtige Aktivitäten bemerkst, ist es wichtig, sie so schnell wie möglich zu sperren. Wir bieten Dir mehrere sichere Möglichkeiten, um sofort zu handeln.
Sperre Deine Karte über den Button unten:
Klicke auf Meine Karte sperren, um den Vorgang zu starten.
Zur Bestätigung führen Sie eine sichere OTP-Verifizierung (Einmalpasswort) durch. Nach der Verifizierung wird Ihre Karte sofort gesperrt und kann nicht mehr für Transaktionen verwendet werden. Wenn Sie Ihre Karte entsperren möchten, dann können Sie dies direkt in der App tun oder unseren Kundenservice kontaktieren.
| Sperren Ihrer virtuellen Debitkarte: | Sperren Ihrer physischen Debitkarte: |
- Öffnen Sie die App.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Karten auf der Girokonto-Kachel im Startbildschirm.
- Wählen Sie die virtuelle Karte, die Sie sperren möchten.
- Schieben Sie den Karte sperren-Schalter und bestätigen Sie die Aktion mit Ihrer PIN oder Ihrem Fingerabdruck.
|
- Öffnen Sie die App und navigieren Sie zum Abschnitt Kartendetails.
- Wählen Sie die Karte, die Sie sperren möchten, und folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.
|
Zusätzliche Optionen für beide Kartentypen:
- Wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben, können Sie ein Karten-Sperrantragsformular auf unserer Website ausfüllen. Unser Team bestätigt dies per E-Mail so schnell wie möglich.
- Sollten Sie verdächtige oder betrügerische Aktivitäten bemerken, empfehlen wir dringend, sofort unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wichtiger Hinweis:
Das Sperren Ihrer Karte beeinträchtigt nicht den Zugriff auf die App oder die Möglichkeit, Transaktionen darüber auszuführen.
Für weitere Unterstützung besuchen Seite Sie sich an unseren Kundenservice.