Ja jums ir radušās problēmas vai jautājumi, aicinām apmeklēt mūsu palīdzības centru, kur jūs varat atrast atbildes uz jautājumiem par savu profilu, kredītu un rēķiniem. Lai saņemtu atbildes uz saviem jautājumiem, varat izvēlēties kādu no piedāvātajām kategorijām vai izmantot meklēšanas joslu.
 
Ja neatrodat vajadzīgo palīdzību, laipni aicinām sazināties ar mums, izmantojot tērzēšanu no pirmdienas līdz piektdienai no plkst, kur mūsu darbinieki var palīdzēt jums atbildēt uz jūsu jautājumiem. 
 
Ja joprojām vēlaties paust savu neapmierinātību un iesniegt sūdzību, varat to izdarīt šeit.

 

Iesniegt sūdzību

 
Sūdzībā Jums ir jānorāda incidenta apraksts un sūdzības iemesls. Jūsu sūdzību izskatīsim piecpadsmit (15) dienu laikā no sūdzības saņemšanas, šajā termiņā jūs arī saņemsiet lēmumu.  
 
Ja lietas sarežģītības dēļ mēs nevarēsim atbildēt uz jūsu sūdzību 15 dienu laikā, mēs jums paziņosim lēmuma pieņemšanas termiņu.  
 
Atcerieties, ka, iesniedzot sūdzību ar šīs veidlapas starpniecību, jūs piekrītat saņemt atbildi pa e-pastu.
 
Ja klients sazinās ar Multitude Bank plc, lai iesniegtu sūdzību, un saņemtā atbilde nav pilnībā apmierinoša, klients var iesniegt rakstisku sūdzību Finanšu pakalpojumu arbitra birojam Maltā uz šādu adresi: Finanšu pakalpojumu arbitra birojs, First Floor , Pjazza San Kalcidonju Floriana FRN 1530, Malta ( www.financialarbiter.org.mt )